Warum ein CRM-System im Einkauf Fehl am Platz ist

In der heutigen Geschäftswelt, geprägt von steigender Komplexität in den Lieferketten, wachsendem Compliance-Druck und der Notwendigkeit nachhaltiger Prozesse, suchen viele Unternehmen nach Lösungen, um ihren Einkauf zu optimieren. Ein oft gewählter Ansatz ist die Nutzung bestehender CRM-Systeme für den Einkauf – eine Entscheidung, die auf den ersten Blick effizient erscheint, aber langfristig erhebliche Probleme schafft.

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Grenzen von CRM-Systemen im Einkauf

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Der Einsatz eines CRM-Systems im Einkauf resultiert oft aus dem Wunsch nach einer schnellen Lösung. Viele Unternehmen greifen darauf zurück, weil CRM-Systeme bereits implementiert sind und einfache Datenverwaltungsfunktionen bieten. Der Gedanke, ein zentrales System zu nutzen, das im Vertrieb bereits erfolgreich eingesetzt wird, scheint naheliegend.

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CRM-Systeme sind darauf ausgelegt, Kundenbeziehungen zu verwalten, und erfüllen diese Aufgabe mit Bravour. Sie bieten Funktionen wie:

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• Zentralisierte Kundendaten: Speicherung von Kundeninformationen für den Vertrieb

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• Verkaufsprognosen und Analysen: Unterstützung bei der Kundengewinnung und -bindung

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Doch wenn es um Lieferantenmanagement geht, stoßen CRM-Systeme an ihre Grenzen:

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1. Fokus auf Kunden statt Lieferanten: CRM-Systeme adressieren primär Endkunden und bieten keine ausreichenden Funktionen für die strategische Zusammenarbeit mit Lieferanten.

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2. Fehlende Integration von Einkaufsdaten: Wichtige Einkaufsprozesse wie Lieferantenbewertungen oder Preisanfragen lassen sich nicht automatisieren.

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3. Mangelnde Transparenz: KPIs wie Qualitätsbewertungen, Lieferantentreue oder Preisentwicklungen werden nicht oder nur lückenhaft abgebildet.

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4. Komplexität im Dokumentenmanagement: Zertifikate wie ISO-Nachweise müssen oft manuell verwaltet werden – ein erheblicher Aufwand mit hohem Fehlerpotenzial.

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Warum ein SRM die Zukunft ist

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So wie CRM-Systeme im Vertrieb unverzichtbar geworden sind, wird sich SRM im Einkauf etablieren. Unternehmen, die ein SRM einsetzen, profitieren von:

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• Effizienzsteigerung: Reduzierung manueller Prozesse

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• Verbesserter Lieferantenbewertung: Detaillierte Einblicke in Leistung und Risiken

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• Echtzeit-Daten: Schnelle und fundierte Entscheidungen durch dynamische Analysen

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Tacto: Mehr als nur ein SRM

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Ganzheitliche Lieferantenübersicht: Tacto bietet volle Transparenz mit einer 360-Grad-Sicht auf alle Lieferanteninformationen, einschließlich Preisentwicklungen, Bewertungen, Vertragsdetails und wichtigen KPIs.

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Effiziente Zusammenarbeit & Kollaboration: Echtzeit-Zugriff auf alle Lieferantendaten und automatische QS-Daten-Integration fördern die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und steigern die Effizienz durch proaktive Benachrichtigungen.

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Integrierte Compliance und Risikomanagement: Tacto erleichtert das Management von Compliance-Daten (z. B. CBAM, REACH, LkSG) und unterstützt bei der kontinuierlichen Anpassung an neue Regularien.

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Mehr als nur Software: Tacto bietet nicht nur eine Lösung, sondern auch Best Practices, direkten Support und ein starkes Netzwerk von Einkaufsführungskräften.

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Speziell für den Mittelstand: Tacto ist eine umfassende Lösung, die auf die Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen zugeschnitten ist, ohne die Komplexität großer Systeme.

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Fazit

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Ein CRM-System mag im Vertrieb unverzichtbar sein, im Einkauf reicht es jedoch nicht aus. Ein SRM-System bietet nicht nur eine digitale, sondern auch eine strategische Grundlage für die Verwaltung von Lieferantenbeziehungen. Es ermöglicht Unternehmen, agiler, transparenter und effizienter zu arbeiten – und sich so auf die wachsenden Herausforderungen des Marktes vorzubereiten.

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Ihr nächster Schritt? Überdenken Sie den Status quo und stellen Sie sicher, dass Ihr Einkauf zukunftsfähig ist. Nutzen Sie die Vorteile eines SRM-Systems, um Ihre Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig zu sichern. Laden Sie sich dieses Whitepaper herunter, um zu erfahren, wie Sie statt einem CRM Ihren Einkauf strategisch steuern können.

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In vielen Unternehmen bildet das Customer Relationship Management (CRM)-System die Grundlage für die meisten Vertriebs-, Marketing- und Kundenaktivitäten. Aus Überforderung zweckentfremden einige ihr CRM-System, in der Hoffnung, dass sie ähnliche Funktionen wie für den Vertrieb für das Einkaufsmanagement nutzen können. Doch ein CRM-System als Ersatz für ein SRM zu verwenden, ist keine pragmatische Lösung, sondern eine gefährliche Sackgasse, die den Erfolg des Einkaufs massiv gefährdet.